Testimonianze e Case History

Il Centro Ospedaliero Neuro-Psichiatrico si trova in Lussemburgo e la sua missione è quella di offrire la migliore assistenza sanitaria e supervisione ambientale possibile alle persone affidate all'istituto.

CHNP è strutturato in 3 entità, ciascuna specificatamente dedicata ad un tipo di persone:

• “Rehaklink”, per pazienti con patologie psichiatriche e psicologiche;
• “Pontalize”, per attività di cura e supporto agli anziani;
• “De Park”, per attività di cura e supporto socio-educativo a persone con disabilità mentale.

Qualche dato su CHNP: ci sono più di 450 posti letto e più di 700 dipendenti. Ci sono più di 15 complessi, oltre 8 sedi, in totale più di 50 edifici con più di 3800 stanze (ambienti tecnici inclusi).

Abbiamo iniziato a utilizzare openMAINT all'inizio dell'anno 2018 e i seguenti sono stati i nostri principali criteri di selezione del software:

• Possibilità di gestire la soluzione da parte di più tipologie di utenti;
• Possibilità di gestire workflows di manutenzione correttiva e preventiva;
• Possibilità di importare facilmente informazioni da progetti BIM (utilizzando file IFC);
• Possibilità di sincronizzare le informazioni con altri sistemi (DB, contatori, strumenti);
• Possibilità di gestire i contratti;
• Presenza di un Portale Self-Service per fornire l'accesso agli utenti finali;
• Possibilità di gestire l'implementazione del progetto con un minimo di assistenza esterna e di sviluppo custom.

Qui di seguito riporto alcuni dati sul nostro attuale progetto con openMAINT:

• Più di 90 utenti openMAINT (tecnici).
• Portale utilizzato da circa 700 dipendenti:
  • Per richiesta di manutenzione (oltre 400/mese);
  • Dichiarazione di eventi indesiderati (risk management);
  • Etichettatura delle stanze.
• Software completamente utilizzato per:
  • Gestione contratti;
  • Gestione IT;
  • Risk management.

Attualmente CHNP è impegnato in un importante processo di rinnovamento edile e di una nuova costruzione, e siamo molto felici di poter contare sulla soluzione openMAINT per aiutarci in questo momento di cambiamento.

Vorrei ringraziare moltissimo il Team di Supporto Tecnico di Tecnoteca, ed in particolare Anna come Project Manager, per il supporto di alto livello e la pazienza.

Marc Wilmart (IT Manager)